Envios y devoluciones

ENVÍO> MÉTODOS DE ENVÍO

El costo de envío es de 9 € - El envío express es GRATUITO para pedidos superiores a 150 €.

Los envíos a Italia, San Marino y Ciudad del Vaticano se realizan por mensajería DHL o SDA.

PATRIZIASUZZI.IT. no entrega a apartados de correos.

Los paquetes con destino a países dentro de la Unión Europea no contienen factura ni ninguna otra documentación con el valor de la mercancía.

Todos los envíos a países fuera de la Unión Europea, según lo requieran los procedimientos aduaneros, van acompañados de una factura oficial que declara el valor de los artículos individuales.

DEVOLUCIONES

Si por alguna razón el cliente no está satisfecho con su compra, los artículos no serán usados. e intacto se puede devolver para cambio de tamaño / color o reembolso dentro de los 15 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía.

Instrucciones de devolución

  1. Para solicitar la autorización de devolución es necesario escribir un correo electrónico a la dirección: info@patriziasuzzi.it indicando el número de pedido, el motivo de la solicitud e indicando los artículos que solicita devolver. PATRIZIASUZZI.IT enviará una confirmación por correo electrónico, que contiene el Número de Autorización de Devolución (RAN), y las instrucciones que se deben respetar para devolver la mercancía.
  2. El envío de devolución corre a cargo del cliente, es recomendable realizar un envío rastreable ya que en caso de extravío y no recepción de la devolución no se podrá realizar con el procedimiento de devolución / reembolso.
  3. El envío de devolución debe realizarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.

no hay 3 tipos de compensación disponibles:

  1. Cambio de tamaño / color
  2. Es posible cambiar solo por un tamaño diferente o un color diferente del mismo artículo, si está disponible. El nuevo artículo solicitado puede devolverse siguiendo el mismo procedimiento.
  3. Crédito de la tienda
  4. Tan pronto como se reciba y procese la devolución, se enviará al cliente un código del valor total de los artículos devueltos, para ser utilizado para compras posteriores. Cualquier costo originalmente incurrido para enviar el pedido se incluirá en el Crédito de la Tienda solo si se devuelven todos los artículos comprados.
  5. El crédito de la tienda:
  • se puede usar solo una vez dentro de los 3 meses desde el momento de la devolución;
  • no se puede combinar con otro crédito de la tienda y / o con otras promociones en curso;
  • debe usarse completamente en un orden de igual o mayor valor.
  1. Reembolso
  2. El reembolso se realizará tan pronto como la devolución llegue a los almacenes de PATRIZIASUZZI.IT y se verifiquen los artículos.
  3. Para pedidos pagados con tarjeta de crédito, el importe reembolsado estará disponible para los clientes en unos 10 días y, en cualquier caso, será visible en el siguiente extracto de la tarjeta. El tiempo puede variar ligeramente según el circuito bancario de la tarjeta de crédito utilizada.
  4. Para pedidos pagados con Paypal, Alipay, WeChat Pay o mediante transferencia bancaria, el monto será devuelto a la cuenta original.
  5. El reembolso se emitirá en la misma moneda que la compra original. Cualquier diferencia en el monto debido a las fluctuaciones del tipo de cambio no se puede reembolsar Cualquier costo originalmente incurrido para el envío del pedido será reembolsado al cliente solo si se devuelven todos los artículos comprados.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

  • Las prendas no deben haber sido usadas, lavadas o alteradas y no deben mostrar signos de uso. Las suelas de los zapatos deben estar en perfecto estado y no presentar signos de ningún tipo.
  • Cada prenda debe devolverse con todas las etiquetas y rótulos adjuntos, e incluyendo todos los empaques y accesorios originales (bolsas de polvo, perchas, fundas de ropa, etc.) recibidos con el pedido.
  • Todo el calzado y accesorios deben ser devueltos junto con su caja original, que se considera a todos los efectos parte integrante del producto en sí y que no debe haber sido dañado y / o alterado de ninguna manera, ni utilizado como un único embalaje externo .
  • El traje de baño y la ropa interior (bikinis, etc.) deben probarse sobre su ropa interior personal. Las devoluciones serán rechazadas y devueltas al cliente si los artículos muestran signos de uso.
  • Los productos deben devolverse en su embalaje original con accesorios, componentes y obras de arte originales. También deben estar debidamente empaquetados, de la misma forma en que fueron recibidos.
  • Las devoluciones deben enviarse dentro de la caja PATRIZIASUZZI.IT la cual debe estar bien sellada con cinta adhesiva. En ausencia de nuestra caja, se puede utilizar otro embalaje adecuado para enviar los artículos.
  • En el caso de que el cliente reciba mercadería defectuosa, o que se produzcan errores en los envíos por PATRIZIASUZZI.IT, se invita al cliente a contactar inmediatamente info@patrizisuzzi.it
  • PATRIZIASUZZI.IT se reserva el derecho de solicitar pruebas fotográficas antes de autorizar las devoluciones por mercancía defectuosa y asumir los gastos de envío para la devolución de la mercancía a sus instalaciones.
  • Las devoluciones autorizadas por PATRIZIASUZZI.IT deben ser enviadas desde el mismo país en el que se entregó el pedido original.
  • PATRIZIASUZZI.IT se reserva el derecho de no aceptar devoluciones enviadas con mensajería distinta a la indicada en el correo electrónico con las instrucciones de devolución si la entrega implica costes adicionales para PATRIZIASUZZI.IT o requiere recogida en una sucursal de la propia mensajería.
  • PATRIZIASUZZI.IT también se reserva el derecho a rechazar devoluciones no autorizadas o devoluciones que no cumplan con todas las condiciones previstas.
  • En estos casos, la mercancía se devolverá al remitente en la dirección de envío original.
  • Cualquier aceptación de dichas devoluciones implicará en todo caso un cargo equivalente al 10% del valor de la mercancía devuelta.

Para cada bien al que se aplica la exclusión de desistimiento, PATRIZIASUZZI.IT proporciona al cliente consumidor una indicación específica directamente en la ficha del producto.

Sin embargo, PATRIZIASUZZI.IT sigue teniendo derecho a aceptar la solicitud de desistimiento también para bienes excluidos de este derecho, si a su sola discreción lo considera oportuno por motivos justificados.

Para todos los aspectos no expresados específicamente, prevalece la legislación europea para el comercio a distancia.