Expédition et retours

EXPÉDITION> MODE D'EXPÉDITION

Le coût d'expédition est de 9 € - La livraison express est GRATUITE pour les commandes supérieures à 150 €.

Les expéditions vers l'Italie, Saint-Marin et la Cité du Vatican sont effectuées par courrier DHL ou SDA.

PATRIZIASUZZI.IT. ne livre pas aux boîtes postales.

Les colis à destination des pays de l'Union Européenne ne contiennent pas de facture ou tout autre document indiquant la valeur de la marchandise.

Tous les envois vers des pays hors de l'Union européenne, comme l'exigent les procédures douanières, sont accompagnés d'une facture officielle qui déclare la valeur des articles individuels.

RETOUR

Si pour une raison quelconque le client n'est pas satisfait de son achat, les articles ne seront pas portés et intact peut être retourné pour changement de taille/couleur ou remboursement dans les 15 jours à compter de la date de réception de la marchandise.

Instructions de retour

  1. Pour demander l'autorisation de retour, il est nécessaire d'écrire un e-mail à l'adresse : info@patriziasuzzi.it en indiquant le numéro de commande, le motif de la demande et en indiquant les articles que vous demandez le retour. PATRIZIASUZZI.IT enverra une confirmation par e-mail, contenant le numéro d'autorisation de retour (RAN), et les instructions à suivre pour retourner la marchandise.
  2. L'expédition de retour est à la charge du client, il est conseillé de faire un envoi traçable car en cas de perte et de non-réception du retour il ne sera pas possible d'effectuer la procédure de retour/remboursement.
  3. L'expédition de retour doit avoir lieu dans les 15 jours suivant la réception de la commande.

je connais pas de 3 types de compensation disponibles :

  1. Changement de taille/couleur
  2. Il est possible de changer uniquement pour une taille différente ou une couleur différente du même article, si disponible. Le nouvel article demandé peut être retourné suivant la même procédure.
  3. Crédit de magasin
  4. Dès réception et traitement du retour, un code de la valeur totale des articles retournés sera envoyé au client, à utiliser pour les achats ultérieurs. Tous les frais engagés à l'origine pour l'expédition de la commande seront inclus dans le crédit en magasin uniquement si tous les articles achetés sont retournés.
  5. Le crédit du magasin :
  • il ne peut être utilisé qu'une seule fois dans les 3 mois suivant le retour ;
  • il n'est pas cumulable avec d'autres Crédits Store et/ou avec d'autres promotions en cours ;
  • il doit être utilisé entièrement dans un ordre de valeur égale ou supérieure.
  1. Remboursement
  2. Le remboursement sera effectué dès que le retour arrivera dans les entrepôts de PATRIZIASUZZI.IT et les articles seront vérifiés.
  3. Pour les commandes réglées par carte bancaire, le montant remboursé sera disponible pour les clients sous 10 jours environ, et sera dans tous les cas visible sur le prochain relevé de carte. Le timing peut légèrement varier selon le circuit bancaire de la carte bancaire utilisée.
  4. Pour les commandes payées avec Paypal, Alipay, WeChat Pay ou par virement bancaire, le montant sera reversé sur le compte d'origine.
  5. Le remboursement sera effectué dans la même devise que l'achat initial. Toute différence de montant due aux fluctuations des taux de change ne peut être remboursée.Les frais initialement engagés pour l'expédition de la commande ne seront remboursés au client que si tous les articles achetés sont retournés.

TERMES ET CONDITIONS

  • Les vêtements ne doivent pas avoir été portés, lavés ou altérés et ne doivent présenter aucun signe d'utilisation. Les semelles des chaussures doivent être en parfait état et ne présenter aucune trace d'aucune sorte.
  • Chaque vêtement doit être retourné avec toutes les étiquettes et étiquettes attachées, y compris tous les emballages et accessoires d'origine (sacs à poussière, cintres, housses de vêtements, etc.) reçus avec la commande.
  • Toutes les chaussures et accessoires doivent être retournés avec leur boîte d'origine, qui est considérée à toutes fins utiles comme faisant partie intégrante du produit lui-même et qui ne doit pas avoir été endommagé et/ou altéré de quelque manière que ce soit, ni utilisé comme un seul emballage extérieur. .
  • Les maillots de bain et les sous-vêtements (bikinis, etc.) doivent être essayés par-dessus vos sous-vêtements personnels. Les retours seront refusés et renvoyés au client si les articles présentent des traces d'utilisation.
  • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec les accessoires, composants et illustrations d'origine. Ils doivent également être correctement emballés de la même manière qu'ils ont été reçus.
  • Les retours doivent être envoyés à l'intérieur de la boîte PATRIZIASUZZI.IT qui doit être bien scellée avec du ruban adhésif. En l'absence de notre boîte, un autre emballage adapté peut être utilisé pour expédier les articles.
  • Dans le cas où le client reçoit des marchandises défectueuses, ou que des erreurs se produisent dans les expéditions par PATRIZIASUZZI.IT, le client est invité à contacter immédiatement info@patrizisuzzi.it
  • PATRIZIASUZZI.IT se réserve le droit de demander des preuves photographiques avant d'autoriser les retours de marchandises défectueuses et de prendre en charge les frais d'expédition pour le retour des marchandises dans ses locaux.
  • Les retours autorisés par PATRIZIASUZZI.IT doivent être expédiés depuis le même pays dans lequel la commande originale a été livrée.
  • PATRIZIASUZZI.IT se réserve le droit de ne pas accepter les retours expédiés par des courriers autres que celui indiqué dans l'e-mail avec les instructions de retour si la livraison entraîne des frais supplémentaires pour PATRIZIASUZZI.IT ou nécessite un enlèvement dans une succursale du courrier lui-même.
  • PATRIZIASUZZI.IT se réserve également le droit de refuser les retours non autorisés ou les retours qui ne respectent pas toutes les conditions prévues.
  • Dans ces cas, les marchandises seront retournées à l'expéditeur à l'adresse de livraison d'origine.
  • Toute acceptation de tels retours entraînera dans tous les cas des frais équivalant à 10 % de la valeur des marchandises retournées.

Pour chaque bien auquel s'applique l'exclusion de rétractation, PATRIZIASUZZI.IT fournit au client consommateur une indication spécifique directement dans la fiche produit.

Cependant, PATRIZIASUZZI.IT reste habilité d'accepter la demande de rétractation également pour les marchandises exclues de ce droit, si, à sa seule discrétion, elle le juge approprié pour des raisons justifiées.

Pour tous les aspects non expressément exprimés, la législation européenne pour le commerce à distance prévaut.